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Le guichet unique : simple et efficace
mars 2018

Le guichet unique : simple et efficace

Pour faciliter la vie des clients et des assureurs, Groupe Soresto a mis sur pied le guichet unique. Mais qu’est-ce que ça signifie concrètement? En gros, ça signifie moins de casse-tête, moins de gestion, moins de dépenses, moins d’intervenants et plus de paix d’esprit. Pas mal, non?

Quand un sinistre survient, il y a une foule d’étapes à gérer. Les intervenants d’urgence font le premier travail d’évaluation. Puis on doit nettoyer tout ça. C’est donc au tour des équipes de nettoyage d’arriver sur les lieux sinistrés pour procéder à un nettoyage en profondeur, des murs aux biens. Ces mêmes équipes traquent et éliminent aussi les éléments néfastes pour la santé, comme la suie ou les moisissures, vous garantissant un environnement libre de tout risque. Puis on doit souvent reconstruire, repeindre, ou rénover… et on ne sait pas toujours à quel saint se vouer. 

C’est là que notre modèle d’affaires prend tout son sens. Certaines entreprises après-sinistre nettoient, assèchent et préparent le lieu pour une reconstruction, qui sera prise en charge par une autre entreprise. Chez Soresto, pas de pause le temps d’attendre un entrepreneur : TOUT est pris en charge chez nous, de A à Z. Une fois les lieux prêts à être reconstruits ou rénovés, nos équipes en construction y débarquent et commencent le travail immédiatement. 

De l’évaluation du sinistre à la complétion des travaux, nous supervisons chaque étape. Ceci nous donne une vue d’ensemble précieuse, qui aide à prendre les bonnes décisions au bon moment. L’assuré a donc affaire à un nombre restreint d’intervenants, qui sont tous au courant du dossier. Les travaux se font aussi plus rapidement, puisque les chargés de projet coordonnent des équipes internes. Enfin, un temps de réaction plus rapide et le travail avec des équipes internes plutôt que des sous-traitants résultent en économies non négligeables pour le client, qui peut réintégrer sa demeure plus rapidement. 

Plus vite, plus efficace, moins cher. Qui dit mieux? 
 

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